Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les services zeralynthora

Conditions Générales de Remboursement

Chez zeralynthora, nous nous engageons à fournir des services de qualité exceptionnelle pour vous accompagner dans l'élaboration de votre stratégie d'investissement. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.

Important : Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans les délais spécifiés ci-dessous pour être éligibles à un traitement.

Les remboursements sont disponibles uniquement pour les services payants de zeralynthora
La demande doit être formulée par écrit via notre système de contact officiel
Les justificatifs d'achat originaux doivent être fournis
Les services partiellement utilisés peuvent faire l'objet d'un remboursement prorata
Les frais de traitement bancaire restent à la charge du client

Délais et Éligibilité

Programmes d'Apprentissage

30 jours

Remboursement intégral si moins de 20% du contenu a été consulté

Consultations Individuelles

7 jours

Remboursement possible avant la première session programmée

Outils et Ressources

14 jours

Période d'essai avec remboursement sans condition

Note importante : Les demandes de remboursement dépassant ces délais seront examinées au cas par cas, mais ne sont pas garanties d'être acceptées.

Procédure de Demande de Remboursement

Étapes à Suivre

Contactez Notre Service Client

Envoyez votre demande à info@zeralynthora.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Fournissez les Justificatifs

Joignez votre facture originale, les preuves de paiement et tout document pertinent à votre demande.

Évaluation de la Demande

Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et vous informe de sa décision.

Traitement du Remboursement

Si approuvée, votre demande est traitée dans les 7 à 14 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations peuvent donner lieu à des conditions de remboursement spécifiques :

Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès aux services
Annulation de programmes par zeralynthora pour des raisons indépendantes de votre volonté
Erreurs de facturation ou de traitement des paiements
Situations exceptionnelles évaluées individuellement par notre équipe
Remboursements partiels pour les services utilisés en partie

Services Non Remboursables : Les consultations déjà effectuées, les ressources téléchargées et les services personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement une fois livrés.

Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans les meilleurs délais possibles.

Carte Bancaire

5-10 jours

Remboursement direct sur votre compte bancaire

Virement Bancaire

3-7 jours

Traitement plus rapide avec vos coordonnées bancaires

Portefeuilles Numériques

1-3 jours

Remboursement le plus rapide selon la plateforme

Besoin d'Aide avec Votre Demande ?

Email : info@zeralynthora.com

Téléphone : +33 5 32 26 32 00

Adresse : 17 Rue de Bouxwiller, 67000 Strasbourg, France

Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans vos démarches de remboursement.